Kundenservice

Unsere Kunden liegen uns am Herzen. Deshalb gestalten wir nicht nur unseren Onlineshop mit viel Liebe und Enthusiasmus, sondern versuchen Ihnen viele hilfreiche Tipps rund um die Verlobung zu geben. Wir wissen, dass der Verlobungsring ein wichtiges Symbol für einen sehr emotionalen Moment und einen großen Schritt im Leben zweier Menschen ist. Wir sind überzeugt, dass Diamantringe.de viel mehr als eine Manufaktur mit Onlineversand für Ringe ist. Wir sind ein Partner für die schönste Frage im Leben – vor, während und nach dem Kauf Ihres Verlobungsringes.

Um Ihnen einen Überblick zu geben, hier unsere Leistungen für Sie:

Neutraler Versand des Verlobungsringpakets

Damit Ihr Antrag eine Überraschung bleibt, verschicken wir unsere Pakete anonym mit dem Absender Michael Dieckmann und nicht mit Diamantringe.de. Von außen ist daher nichts von Diamantringe.de auf dem Paket zu lesen. Zusätzlich teilen wir Ihnen am Tag des Versands die Sendungsnummer per E-Mail mit. So können Sie sich jederzeit über den Versand-Status Ihrer Sendung informieren.

Qualitätsgarantie

In unserer Manufaktur legen wir großen Wert auf die sorgfältige und qualitativ einwandfreie Herstellung Ihres Verlobungsringes. Eine kontinuierliche Qualitätssicherung ist daher selbstverständlich, um Ihren Ansprüchen zu genügen. Dies garantieren wir Ihnen mit unserem Zertifikat. Sollten trotz allem einmal Mängel an Ihrem Ring auftreten, so reparieren wir diese für Sie in der Regel vollkommen kostenlos. Senden Sie uns einfach eine Email an info@diamantringe.de.

Hochwertige Verpackung

Qualität liegt uns am Herzen – auch bei der Verpackung. Daher verpacken wir unsere Ringe in ein hochwertiges Schmucketui. So verpackt, können Sie den Verlobungsring angemessen präsentieren. Möchten Sie den Ring lieber ohne Etui überreichen, liefern wir Ihnen ein Samtsäckchen mit, um den Verlobungsring bis zum entscheidenden Moment zu schützen. Das Ganze wird in einem hochwertigen Karton sicher verpackt und selbstverständlich mit unserem handgeschriebenen Zertifikat versehen.

Kostenlose Expertenberatung

Sollten innerhalb des Bestellprozesses oder danach Fragen auftauchen, für die Sie unseren professionellen Rat benötigen, so zögern Sie bitte nicht uns jederzeit zu kontaktieren. Sie erreichen unsere freundlichen und kompetenten Service-Mitarbeiter entweder telefonisch

089  5403 5801

(Montag bis Donnerstag 9 - 18 Uhr - Freitag 9 bis 15:30) oder per E-Mail unter info@diamantringe.de. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Wahl des passenden Verlobungsringes und allen anderen Fragen rund um Diamantringe.de weiter.

Kostenlose Gravur mit Echtzeit-Vorschau

Alle unsere Ringe können Sie mit einer kostenlosen Gravur mit bis zu 25 Zeichen versehen. Für die Gravur können Sie drei verschiedene Schriftarten wählen. Und der Clou: Bereits bevor Sie den Ring samt Gravur in den Warenkorb legen, können Sie sich die Gravur in Echtzeit anschauen. Probieren Sie es aus!

WICHTIG: Für die Ringgrößenänderung von gravierten Ringen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 35 €. Bei Fragen zur richtigen Wahl der Ringgröße beraten wir sie gerne entweder telefonisch

089  5403 5801

(Montag bis Donnerstag 9 - 18 Uhr - Freitag 9 bis 15:30 Uhr) oder per E-Mail unter info@diamantringe.de. Bitte beachten sie auch unsere Hinweise unter Ringgröße bestimmen.

50 Tage erweiterte Rücknahmemöglichkeit

Sollten Sie oder Ihre Partnerin mit dem Verlobungsring nicht zufrieden sein, dann bieten wir Ihnen eine erweiterte Rücknahmemöglichkeit binnen 50 Tagen, in der Sie den Ring an uns zurückschicken können. Die dem Verbraucher von Gesetzes wegen zustehenden Rechte werden durch diese Erweiterung in keiner Weise eingeschränkt.. Insbesondere wird das Widerrufsrecht nicht eingeschränkt, welches Sie hier nachlesen können Widerrufsrecht.

Kostenloser Versand

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, dabei übernehmen wir bei Normalversand mit DHL jegliche Versandkosten für Sie.
Und was mache ich, wenn mein Ring nicht passt? Das ist gar kein Problem. Eine kostenlose Ringgrößenänderung von NICHT gravierten Ringen zählt zu unserem Service.

WICHTIG: Für die Ringgrößenänderung von gravierten Ringen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 35 €. Bei Fragen zur richtigen Wahl der Ringgröße beraten wir sie gerne entweder telefonisch

089  5403 5801

(Montag bis Freitag, 9 - 18 Uhr) oder per E-Mail unter info@diamantringe.de. Bitte beachten sie auch unsere Hinweise unter Ringgröße bestimmen.

Kostenlose Ringgrößenänderung

Zu unserem Service gehört auch die einmalige kostenlose Ringgrößenänderung bei ungravierten Verlobungsringen, falls der Ring nicht passt. Das geschieht ganz unbürokratisch: Senden Sie Ihren Verlobungsring einfach an uns zurück.
Nähere Informationen finden Sie unter Umtausch.

WICHTIG: Sollten Sie einen Ring mit Gravur bestellt haben, benötigen wir für eine Ringgrößenänderung mit erneuter Gravur rund 60 Minuten. Daher erheben wir für eine Ringgrößenänderung mit Gravur eine Bearbeitungsgebühr von 35 €.

Flexible Zahlungsmöglichkeiten

Auf Diamantringe.de können Sie per Vorkasse, Amazon Pay und per Paypal bezahlen. Innerhalb des Paypal-Kontos gibt es die Möglichkeit per Kreditkarte zu zahlen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt und ist für Außenstehende nicht lesbar. Alle unsere Transaktionen sind mit Thawte SSL- Zertifikaten gesichert.